在当前疫情防控关键时期，城阳区档案馆进一步拓展网上办事范围和办理深度，本着方便群众查档、避免人员聚集的原则，推行“网上办、快递送、不见面”方式，开辟电话预约和微信视频认证绿色通道，为群众查询档案提供安全有效和及时快捷的服务，有效破解查档“难”题。

早在去年12月10日，城阳区档案馆就完成了首例电话预约和微信视频认证查档工作。家住河南省新乡市红旗区的刘某全老人，急需来我区查询原始婚姻登记档案，区档案馆工作人员受理了电话预约，通过微信视频身份验证核对了当事人的相关信息后，确认了查询主体，调取了所需的档案材料，随后通过快递方式使老人成功获取了所需的婚姻档案材料，探索了特殊情况下电话预约和微信视频认证查档的新模式。

特殊时期，不出门就完成档案查询利用，区档案馆的这个举措为在疫情防控期间急于办事的单位、群众解决了疫情防控期间档案查询利用的燃眉之急。2月6日，惜福镇街道电话预约查询原崂山县惜福镇公社1984-1988年等相关文件材料，区档案馆工作人员金宏网认证审核了查档经办人的相关信息，按程序在区档案馆数据库查询到相关文件后，通过金宏网传递的形式及时将所查资料发送到该街道，顺利完成档案查阅工作。

在开通电话预约、微信视频认证查档的同时，区档案馆还将结合群众需求，及时调整和完善疫情防控期间档案查询利用服务的新形式、新举措，在完成疫情防控中心工作的同时，做到“防疫情、干工作”，“两手抓、两不误”，全力满足群众的档案利用需求，认真履行好档案工作“为党管档、为国守史、为民服务”神圣使命职责。