疫情发生以来，上马街道积极、扎实做好疫情防控工作，坚持“不漏一户、不遗一人”地做好防控宣传、检查、服务，对困难家庭和人员进行摸排帮扶工作，特别是针对社区分散特困人员、残疾人、孤儿、低保人员、困难老人加大服务力度，及时解决他们生活中的困难，增强其防控疫情的信心。

帮办代办暖人心窝。截至目前街道工作人员、志愿者和帮办待办人员对辖区分散特困人员48户，50人全部排查走访完毕，还走访了孤儿和部分低保等困难家庭，并为他们送去了口罩和84消毒液等防护物资及牛奶、面条等生活用品，帮办代办人员对如何正确使用口罩、如何洗手等防护知识做了详细说明，认真叮嘱老人们务必勤洗手、不外出，冬季寒冷注意保暖等，将帮办帮扶工作做到群众心坎上。

定期走访不漏一人。街道安排社区工作人员定期对困难群体上门走访，对其住所进行消毒，询问其是否需要帮助；畅通电话、微信等联系方式，有困难或者有疑问都可以通过电话或微信第一时间得到回复，确保困难能及时解决。

居家养老服务安全。对接居家养老服务公司，对辖区内居家养老服务人员加强管理，服务人员上门服务必须佩戴口罩，服务人员若出现发热等异常情况要及时报告服务组织，暂时更换服务人员，由街道进行登记备案，确保服务人员和服务对象健康安全。

通讯员 李晓娜