春节来临，面对来势汹汹的新型冠状病毒疫情，为确保城阳区百姓度过一个温暖祥和的节日，青岛顺安热电有限公司一方面多举措加大供热保障力度，另一方面，积极根据上级有关要求，全力部署疫情防控工作。

“您在家里防疫情，我们坚守岗位送温暖”

春节期间，为了抗击疫情，多数居民都宅在家中，为了能够让广大居民享受到节日的温暖，顺安热电一线员工们放弃了与家人们团聚的时间，全心坚守在供热一线岗位，节日期间，公司共有220人在岗，齐心协力保障辖区内的供热。为了保证春节期间的供热稳定，节前，公司提前储备了充足的物资材料，并将供热温度较平日调高，切实为城阳区居民春节用热提供可靠安全的热力保障。

“防疫情需要静，我们‘逆行’动起来”

疫情就是指令，在接到上级部门的防疫工作要求后，顺安热电第一时间行动，市政投资集团及时召开疫情防控调度会议，成立了应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部,制定了《应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控预案》，同时第一时间召回在外休假的员工，并采购了口罩、消毒液、喷雾器等防疫物资为公司各部门进行分发，要求做好各自区域内的卫生消毒和记录工作，所有在岗人员全部佩戴口罩，同时，还为生产岗位的员工准备了充足的体温计，每2小时为在岗员工进行体温测量，并做好测温记录，发现异常及时汇报。

“室外供热我来办，室内还需您注意”

鉴于春节期间突发疫情的严峻形势，我公司客户服务中心仍将竭诚为您服务，若您家中的供热设施出现故障，请您首先按照以下方法进行自主排障：

1.管道或暖气片漏水应急措施

当室内采暖系统发生漏水时，为尽量减少您的损失，请及时在漏水的下方放置盛水器皿，同时可用毛巾覆盖防止水喷溅。暖气有单独控制阀门的要迅速关闭，分户控制的用户可及时关闭室内管道入口处的两只阀门；当暖气片没有控制阀门时，如果情况特别紧急得不到控制时，可迅速关闭楼前总阀并及时拨打所属供热公司服务电话，由工作人员采取相应措施。

室外管道或供热设施发生泄漏时，请及时联系供热公司，对损坏处进行维修，以免造成次生灾害或影响供暖。

2.室温偏低、暖气不热故障排除

（1）暖气包装过严处理方法：将暖气旁影响散热的杂物移除，保证暖气散热效果；

（2）门窗关闭不严处理方法：检查门窗是否关严、是否有破损，若有缝隙可以粘贴密封条增强保温效果。

（3）整组暖气不热处理方法：检查供回水阀门是否开启。

（4）暖气末端部分不热，暖气片内有积气处理方法：将供水阀门关闭，将暖气片尾端的手动跑风缓慢拧开放气，有水溢出后，关闭跑风。

（5）部分暖气热、部分不热处理方法：将热的暖气片先关闭，待不热的暖气片热起来后，慢慢开启热的暖气片阀门。注意：开启热的暖气片时不要将阀门全部开启，开启的程度一定要适中。

如果您无法完成操作或故障仍未排除，请拨打顺安热电客户服务中心24小时服务热线：66796679，我们将根据您的要求合理安排上门服务。

通讯员：曲康