在疫情防控关键时期，城阳区依托覆盖全社会的“阳光心态”培育体系、心理健康服务体系、危机干预和矛盾化解体系，发挥全国社会心理服务发展策源地优势，搭建大平台，集聚名专家，构筑起疫情防控阻击战的强大“心理”防线，打出“安心”组合拳。

一、阳光举措，建立体系完备战“疫”状态心理防线

健全心理干预体系，确保运转高效能。将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，出台《城阳区新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预实施方案》《城阳区新型冠状病毒感染肺炎疫情心理医疗救援服务队工作方案》，依托完备的覆盖全区的心理健康服务网络，成立了心理援助办公室、心理援助专家组、心理援助医疗组、心理援助热线组4个工作小组，统筹推进全区心理干预体系建设。

成立专家咨询团队，确保支持强有力。依托全区500余人的国家级心理咨询师储备库，组建以区疾病控制中心、瑞阳心语、青岛正阳心理医院等为主的28名专家干预队伍，构建起区、街道、社区三级“横向到边、纵向到底”的社会心理健康服务网络，开展社会心理研判和情绪疏导，及时对全区有需求的一线工作人员、来青留观人员、住院治疗人员等重点群体提供有针对性的指导、培训及心理危机干预支持。目前已提供有需求的心理服务270余人次。

组建服务志愿队伍，确保服务全方位。以“大爱城阳”、“阳光城阳”为号召，向全区心理志愿者发出《组建疫情心理服务志愿队的倡议书》，短短一天时间就有上百名志愿者报名参加。同时，瑞阳心语组建“瑞阳心语—武汉心援群”，集结来自全国的360多名心理服务志愿者，发起“心理抗疫、双线服务”公益活动。

二、阳光雨露，全面打响“降魔”心理阻击战

全方位推广。通过电视、广播、官方APP、微信公众号和户外电子屏等多种形式，及时公布、准确发布疫情信息，引导群众不信谣不传谣。加强相关政策和科学防护知识宣传解读工作，增强群众的自我防护意识，总结提炼“讲（卫生）、做（运动）、唱（歌曲）、写（日记）”四步心理减压法。截至目前，通过短信形式发布疫情动态和防控常识270万条次，户外电子屏滚动播放防控标语150万条次，发放倡议书和“致全区居民一封信”90余万份，用“专业”换“安心”，凝聚起打赢疫情防控阻击战的强大合力。

针对性实施。组织一线医护人员进行冥想训练，切实缓解压力、减轻焦虑和抑郁的情绪，提出“小暗示、小放松、小宣泄、小倾诉、小交流”的“五小”调整法。建立防控一线人群微信群，每日动态推送防疫期间心理调适微课、科普知识，并在群内开展与疫情相关的心理援助服务。区疾控中心开通“阳光心理”服务平台，第一时间为战“疫”一线人员开通心理帮扶网上专线和咨询热线，让广大一线防控人员及时掌握减压调节情绪等简要技能，舒缓紧张、平和心态，降低心理影响。截至目前，共服务一线医护人员3300余人次，推送心理知识200余条。

个性化治疗。针对密切接触者和医学观察人员，开通5部心理咨询热线，采取7×24小时全天候开放的工作模式，安排咨询专家团队在线答疑解惑。邀请心理咨询师，通过手机微信视频，进行一对一心理疏导。累计为全国受到疫情影响人员提供心理咨询和互动6800余人次。

三、阳光普照，筑牢打赢疫情防控“心理长城”

加强技能培训，提升队伍战斗力。邀请武国城、郭勇等全国知名心理专家，对心理志愿者进行在线培训。梳理汇总民众普遍关注和反映密切的120余个心理问题，汇编成册，供志愿者使用，切实增强心理健康服务战斗力。

建设专属平台，夯实工作基础。按照区级“枢纽平台”、街道“实战平台”、社区“基础平台”的职能定位，全力推进区、街道、社区三级综治中心心理服务标准化建设，打造心理疏导和危机干预工作服务专属平台，建立心理健康数据库，为专业心理疏导和危机干预夯实基础。

构建长效机制，健全心理服务圈。探索完善社会心理服务的体制机制、服务网络，推动社会心理服务融入“阳光城阳”建设，建立起覆盖全社会的阳光心态培育体系，搭建起覆盖城乡学校、医疗机构、综治中心等多领域的社会心理健康服务网络，逐步形成全区心理健康咨询“15分钟服务圈”，筑牢打赢疫情防控“心理长城”。