在青岛市城阳区流亭街道西后楼社区，70多岁的江月娥年老独居。多病缠身的她行动不便，就连吃一顿素馅儿饺子，都自己动不了手。12月5日，西后楼社区“5号有约”服务队的6名志愿者按期上门，在她家里擀面皮、和馅儿、包饺子，热热闹闹地帮老人圆了这个小小的心愿，临走前还把家里冰箱塞得满满。“打扫卫生、收拾屋子、代买东西，这些志愿者什么都帮忙，我就喜欢和她们拉呱儿！”说起社区志愿者，老人不住声连连称赞。

西后楼社区，是城阳区的一个旧村改造社区，现有居民500余户、1300余人。在城阳区新时代文明实践中，西后楼社区最闪亮的一张名片，便是志愿服务：社区居民自发成立“5号有约”巾帼志愿者、夕阳红志愿者、爱心维修服务队等7支志愿服务队伍，活跃骨干志愿者人数达300人，带动社区几乎所有家庭都加入到志愿服务中来，志愿者总数约占社区总人口的一半。

“文明实践就在身边，志愿服务都是从点滴小事儿做起。”西后楼社区志愿者纪燕说，自己的小家就是社区“全民志愿”的一个“缩影”：纪燕是“5号有约”巾帼志愿者，每月5号和其他志愿者一起，上门看望社区的鳏寡、独居、生病的老人，帮忙清扫、做饭、理发，陪老人聊天；丈夫是书法志愿者，逢年过节就给居民免费写福字、送对联；92岁的母亲和78岁的婆婆都是夕阳红志愿者，每天在社区巡逻，轮流打扫社区健身房；儿子是社区爱心志愿者，经常参加义务献血；当小学数学老师的儿媳妇，动不动就把社区孩子领回家，免费辅导功课；就连刚上幼儿园的小孙女，也是“红色种子”志愿者，热衷于参加垃圾分类、废物循环利用等公益活动。“我们的理解很简单，志愿者就是做好事的人，只要与人为善，人人都可以参与。”纪燕说。

“老百姓过得好不好，就看脸上笑不笑。常态化的志愿服务，不仅是基层社区共建共治共享的重要力量，更是群众生活幸福感、获得感、安全感的重要来源。”西后楼社区党支部书记、居委会主任王全合表示，社区以新时代文明实践站为依托，以新时代文明实践为引领，为志愿服务提供充足的活动场所和一定的经费支持。“社区每年都会评选阳光志愿者进行表彰，在道德示范户、优秀好婆媳、优秀居民代表等先进典型的评选中，经常参加志愿活动也是一个公认的加分项。”

以志愿服务为新时代文明实践“增温加热”，西后楼社区不是个案。据流亭街道党工委宣统委员张玉鹏介绍，流亭街道每个社区至少都有3支志愿服务队伍——党员志愿者、文体志愿者、夕阳红志愿者，西后楼等部分社区的志愿服务队伍更是达到5支以上。截至目前，流亭街道共建立志愿者队伍近100支，经常性参与志愿服务的人数超过5000人。

“随着新时代文明实践的推进，志愿者越来越成为一支受人尊重的力量。”张玉鹏表示，这样一个动人的细节可为例证：今年国庆节前夕，流亭街道红埠社区举办庆祝演出，最前排的位置，留给了老干部、老党员，以及社区的阳光志愿者。

“帮”上做文章，“践”上求实效，流亭街道的志愿服务，体现出城阳区新时代文明实践的最大鲜明特色——“全民志愿·阳光城阳”。

自2018年6月被确定为全省新时代文明实践中心试点以来，城阳区围绕帮老、帮困、帮病、帮残、帮教、帮事、帮心志愿服务“七帮”项目，成立了新时代文明实践志愿服务总队。这支队伍以区委书记为总队长，下设8个分队，共有390支志愿服务特色小分队、9万多名志愿者。他们活跃在城阳区的各个角落，念好一个“帮”字诀，上演一连串精彩暖心故事，推动全区新时代文明实践避虚就实、直抵人心。

（通讯员  王作岩）