上马街道卫生健康工作站以维护群众身体健康为己任，以提高群众满意度为目标，结合“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，从加强队伍建设、增强服务意识、加强医疗监管、了解群众需求着手，努力提升群众对卫生健康工作的满意度。

加强队伍建设，提升社会形象

工作站围绕让群众满意这一工作目标，加强队伍建设。一方面增强党员干部的大局意识、责任意识。全站上下从讲政治、顾大局的高度出发，将提高群众满意度作为首要工作来抓，用群众满意来衡量工作，检验队伍，建设一支公正、廉洁、高效、文明的监督执法队伍。另一方面围绕群众关心、反映强烈的重点环节，不断完善岗位职责、执法程序、办案流程，使每一项执法行为、每一个执法环节都有法可依、有章可循。

增强服务意识，优化营商环境

工作站牢固树立“以人为本”、“管理即是服务”的理念，融管理、服务于一体，切实提高管理和服务水平。工作站把方便群众工作生活，营造良好营商环境作为管理和服务的主要方向，建立并推行“4+1+1”工作法，即建立“四个部门联动机制”、“一个源头预防机制”、“营造一个良好的营商环境”，进一步加强和改进公共场所监督、职业卫生监督、医疗卫生监管、学校卫生监督等卫生监督工作，从拓宽服务领域，提高办事效率，处理投诉举报等事关群众切身利益的环节入手，不断推出便民、利民、惠民措施，让群众实实在在得到实惠，切实做到卫生监督为人民。

加强医疗监管，维护健康权益

工作站以维护辖区群众身体健康为己任，加强医疗机构管理，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，切实履行监督管理职能。通过开展医疗废物专项整治、医疗乱象专项整治，推行医疗机构价格公示，严厉打击各种危害群众身体健康和健康权益的违法行为。组织召开个体医疗机构座谈会，就如何提高群众满意度进行专题研讨，各医疗机构认真排查了医疗服务过程中存在的问题，并制定了切实可行的整改措施，为辖区群众的身体健康筑起安全防线。

了解群众需求，倾听群众心声

了解群众真正需要什么，才能有的放矢的采取措施。工作站通过召开座谈会、设立意见箱、开展党建共建和文明实践活动、举办健康教育培训、走访群众和服务对象等形式，面向群众、面向服务对象听取他们对卫生健康工作的意见和建议，同时征求上级主管部门和单位退休职工的意见，掌握第一手材料，真正把问题找准。

通讯员：宁维鑫