十九届四中全会通过的《决定》提出，中国将健全幼有所育、学有所教、病有所医、老有所养、弱有所扶等方面国家基本公共服务制度体系，尽力而为，量力而行，注重加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，保障群众基本生活。为深入学习贯彻全会精神，进一步提升家庭医生服务质量、更好满足失能和困难居民的健康管理需求，近日城阳区家庭医生“暖冬关爱”行动启动，由家庭医生入户随访，面对面送温暖送健康，用实际行动把会议决定落到实处。

11月7日上午，城阳街道社区卫生服务中心“向日葵”家庭医生团队如约来到居民纪女士家中，为家中因病卧床的老人进行查体和更换尿管，年初的一次意外让纪女士父母双双卧床， 缺少护理经验的于女士听说街道社区卫生服务中心能为她提供帮助。

市民  纪女士

他们都是每个月都会登门两三次，看到我护理方面做的不够完善吗，他们就给我提出好的建议，通过这十个多月，在他们身上学到了很多照顾老人方面的知识，学会了以后我心里就踏实多了，照顾老人有什么问题第一个可以给他们打电话咨询，没有以前那么紧张了。

为使今年暖冬行动服务质量更上一层楼，城阳街道社区卫生服务中心及时总结往年暖冬行动经验，从上半年开始组织筹划，先后采取创新家庭医生签约服务工作，开展了家庭医生团队岗位竞聘活动，重新构建了以团 队长为核心，社区护士、公共卫生、医师助理为成员的精英团队；选派优秀家庭医生团队长外出到上海、成都等地学习培训，借鉴学习先进工作方法与诊疗技术，为群众提供更加优质、满意的 服务；针对社区百姓个性化需求，在基本签约服务包的基础上，开展5种家庭医生签约健康体检个性化服务包，满足居民多元化和个性化的服务需求；打造“一队一特色”家医服务团队，每个家医团队在开展全科诊疗的基础上确定一个主攻反向，分病种建立全科微信群，针对共同感兴趣的话题进行正对性的指导。

城阳街道社区卫生服务中心副主任 侯文平

我们城阳街道社区卫生服务中心是以失能人群、贫困家庭和计生特殊家庭人群为重点，以走访一户、满意一家、带动一片为目标开展这次暖冬行动，到居民家中送温暖、送健康，同时也了解居民对我们家庭医生签约服务工作的知晓度，也倾听他们的意见和需求，我们用实际行动来践行习近平总书记在十九届四中全会上的重要讲话精神，全面落实各项民生政策，增强我们群众的幸福感、获得感，切实提升群众的满意度

据了解，此次家庭医生暖冬行动是城阳区“向日葵”家庭医生志愿服队连续开展的第三年，活动启动后的这个冬季，全区的60个二级团队，175个一级团队的家庭医生将以不同形式开展居民签约、社区巡护、深入重点人群家中进行健康宣教、政策宣讲和健康体检等服务，为全区居民健康不懈努力。

记者 刘云海