智能系统全域监控，随时调整；“阳光管家”随时上门，贴心服务；冲水试压工作基本结束；燃料储备充足……10月31日，从城阳区2019-2020年供热季发布会中了解到，今年城阳区新增32个供热小区，新增供热面积250万平方米，目前城阳区供热配套总面积已达2350万平方米，可保障15万户居民用热，基本补齐了原来的短板，实现了城市建成区集中供热全覆盖。冬天的脚步愈发临近，现城阳区已完成冲水试压工作，可随时启动供热。

投资15亿用于集中供热设施建设

供热是一项系统工程，里面包括供热热源、一次网、二次网等设施建设项目。近年来，城阳区累计投入了近15亿元，用于集中供热设施建设。新建扩建集中热源5处、分布式燃气锅炉房是7座、一次管网有40余公里，集中供热配套面积以每年240万平方米的速度增长，目前供热配套总面积达到2350万平方米，可保障15万户居民用热。

据了解，今年城阳区又投入8000万元新建了两台58兆瓦的燃气锅炉，投入2.1亿新建7公里一次网，为16个新建小区配套二次网和换热站，新增配套面积280万平方米，比上一供热季新增供热小区32个，新增供热面积250万平方米。值得一提的是，今年9月份城阳区启动实施了青岛北部高温水长输管线供热项目，设计供热能力2000万平方米，利用华电青岛发电公司发电余热向流亭区域实施清洁供热，能够从根本上解决流亭街道西部区域热源供应不足问题。

智慧系统全域监控，温度不足自动报警

据了解，青岛顺安热电有限公司担负着城阳区80%以上居民以及130家企事业单位的供热任务。2019-2020供暖期供热配套面积达到2200万平方米，实际供热面积预计将达到1400万平方米，较去年增加150万平方米。“今年上新了智慧供热信息化平台，系统将每15分钟进行一次数据统计，用户家中一旦温度过低，系统将会自动报警。我们会根据报警情况进行调整，全力确保今冬的供热质量。”青岛顺安热电有限公司总经理王海峰介绍道。

今年顺安热电与河北工业大学合作开发建设智慧供热信息化平台，通过互联网+管理手段，搭载5G网络为基础3D应用为背景下全方位描绘热源、管网、换热站、热用户等生产和服务全过程，实现由传统供热到智慧供热的转变。该平台可以对热源运行方式、原料消耗、生产输配、用户室温状况进行完整记录分析，并实现自动调控。

“目前这套系统已经投资了340万元，今后还会继续投资进行系统优化。因为实现完全智能化、自动调控需要大量的数据支持，所以现在还需要人工调控。但我们将利用2-3年的时间将数据补充完整，实现系统全智能化。”

“供热管家”在身边，实现“一对一”服务

为能更好地为居民服务，顺安热电全面推行“供热管家”服务新模式，为辖区内供热用户提供“一对一、点对点”的供热服务，让每一名热用户身边都有一位贴心人，享受到“管家式”的服务。

据王海峰介绍，顺安热电共有14个片区，现每10万平方米就有一位“供热管家”，每一位管家都掌握辖区内用户信息，并建立起与用户的沟通渠道。除了为用户解决供热问题外，个别管家还为用户进行家用设备维修，变被动服务为主动服务，真正做群众的“贴心人”。

此外，为方便用户办事，顺安热电今年新建了客户服务中心，新上缴费系统和36部电话热线服务系统，目前运行良好。2019年顺安热电投入2.17亿元配套费建设热源116兆瓦、供热主管网7千米以及配套供热面积200万平方米。自筹资金4300万元进行了烟气余热回收利用系统建设、锅炉提负荷能力改造和厂内管线综合治理等工程。启动了双元路污水源热泵项目及城阳区西部热源建设项目前期工作。

“今年我们从9月20日就已经开始分片区对用户冲水试压，比往年冲水试压的时间有所提前。到10月30日，主管网的充实试压工作已经全部结束，也就意味着现在我们已经做好了随时启动供热的准备。”王海峰说道。

来源：阳光城阳