处长作为管理的一个层级，是工作的组织者，也是执行者，承上而启下，是推动工作落实的中坚，是推进流程再造的一个关键环节。

现在，全市正在“学深圳、赶深圳”、发起15个攻势、建设现代化国际大都市，局长、区长这一层级的积极性开始调动起来了，工作进入状态。但在“双招双引”、办事服务等方面，企业和群众对机关服务意识差、办事效率低等问题，反映仍然比较强烈。不少事情到处长这里就开始冷下来，工作就推不动了，出现“上热中温下冷”。改变这种状况，必须采取切实措施，紧紧抓住处长这一环节，打通“中梗阻”。

要建立处长评价机制，采取上下结合的方式，对处长进行评价赋分。一方面，局长、区长加强督促指导，把压力和责任传导到处长身上；另一方面，让群众监督评判。既要选树优秀处长典型，又要对表现差的处长加压，给出“说法”。

科员是不是行动起来、能不能有所作为，是对处长组织力和执行力的最好评价。凡是处室出现的问题，包括科员的不作为、慢作为、懒作为等，都要算作处长的减分因素，问题严重的还要追究处长的责任。用一句话概括，就是科员犯错、处长记过。科员累计错误多即是处长不称职。带不好“兵”，就是处长没本事。当然，处长对不称职的科员也要有处置权。

我们要抓好处长这个关键环节，压实责任，让担当作为成为处长们的一种自觉，从而切实提升青岛的政务服务效能，优化营商环境。同时，让没本事、混日子的处长混不下去，让真正在状态、有能力、敢担当的处长脱颖而出。

来源：青岛日报 作者 海纳川