为进一步解放思想，规范医院管理，提升医疗服务水平和群众满意度，推动城阳人民医院各项工作再上新台阶，近日，城阳人民医院召开了提升群众满意度工作调度会，院领导班子成员、职能科室及部分临床科室负责人参加。

会上，医务科、护理部和门诊部依次发言，结合自身工作对提升群众满意度工作及下步打算进行了交流。投诉办和医患安全办通报了前三季度投诉数量、类别及有关说明，通过数据对比分析，深刻剖析了实际工作中存在的问题及内在原因，并提出了针对性的意见和建议，为下一步满意度提升工作提供了有力的参考。

下一步，医院将坚持以问题为导向，健全制度、加强监管，进一步增强患者就医感受；以整改促发展，进一步提高医疗服务质量，弘扬正能量，发现隐患及时处理，切实提高患者的就医获得感；加强协同合作，提升服务能力，促进满意度工作快速、平稳发展。各科室要紧紧结合解放思想大讨论活动，认真思考、找准问题，集中力量重点突破；要正视不足、客观评价，注重整改落实；要通过科学合理的改进工作，切实提升医院的服务满意度，为群众的健康提供高效优质的服务。

记者：刘云海